Allgemeine Geschäftsbedingungen von Only Natural BV
Artikel 1 Definitionen
1.1 „ON”: das Unternehmen mit dem Handelsnamen ONLY NATURAL BV, bei der niederländischen Handelskamer (Kamer van Koophandel) und den Fabriken Amsterdams unter Nummer 93440391 registriert.
1.2 „Auftragsbestätigung”: die Auftragsbestätigung wie in Artikel 3.3 dieser Bedingungen beschrieben.
1.3 „Produkt”: das Produkt bzw. die Produkte, das/die durch den Abschluss dieses Vertrages zwischen Abnehmer und ON, innerhalb des vereinbarten Zeitraums von oder über ON an den Abnehmer geliefert werden muss/müssen und für das/die der Abnehmer einen bestimmten Preis zu zahlen hat.
1.4 „Abnehmer”: der Kunde, der das Produkt gegen Bezahlung von ON erwirbt.
1.5 „Bedingungen”: diese Bedingungen.
Artikel 2 Anwendung
2.1. Für sämtliche Angebote, Bestellungen und Verträge von ON gelten ausschließlich diese Bedingungen. Andere, eventuell vorliegende Bedingungen werden somit ausdrücklich von der Hand gewiesen.
2.2. Das Akzeptieren eines Angebots bzw. das Aufgeben einer Bestellung und somit die Erteilung eines Auftrags bedeutet, dass der Abnehmer die Anwendung dieser Bedingungen akzeptiert.
2.3. Von den Bestimmungen dieser Bedingungen kann ausschließlich nach schriftlicher Mitteilung bzw. Genehmigung von Seiten ONs abgewichen werden. In einem solchen Fall behalten die übrigen Bestimmungen ihre uneingeschränkte Gültigkeit.
Artikel 3 Angebote und Verträge
3.1. Sämtliche Angebote von Seiten ONS sind solange unverbindlich, bis der Abnehmer die Auftragsbestätigung empfangen hat und die Bezahlung erfolgt ist. Falls ON den Kaufpreis des Produkts aufgrund (gesetzlicher) Veränderungen erhöhen muss, wird ON den Abnehmer direkt schriftlich hiervon in Kenntnis setzen. Der Abnehmer ist in diesem Fall berechtigt, diesen Vertrag zu lösen, indem er ON diesen Wunsch schriftlich mitteilt.
3.1 Ein Vertrag, der mit einem Vertreter/Agenten des Verkäufers geschlossen wird, wird erst durch die ausdrückliche Bestätigung des Verkäufers bindend.
3.2. Der Vertrag zwischen ON und dem Abnehmer bei Online-Bestellungen entsteht, sobald der Abnehmer: a. durch das vollständige Ausfüllen des Bestellformulars auf der Website von ON eine Bestellung auf der Website von ON aufgegeben hat; b. nach Kontrolle des Bestellformulars hinsichtlich der Richtigkeit der angegebenen Daten auf der Website von ON die Schaltfläche „Versenden" gedrückt hat. c. ON die Bezahlung empfangen hat.
3.4. Nachdem ON Bestellung und Bezahlung akzeptiert hat, erhält der Abnehmer eine Auftragsbestätigung. Dieser Bericht umfasst mindestens die folgenden Informationen:
- Umschreibung und Code des von Ihnen erworbenen Produkts; - Preis des Produkts; - Porto- und Verarbeitungsgebühren; - eventuelle andere Kosten; - Ihren Name und die Lieferadresse; - Auftragsnummer der Bestellung; - Versandart; - Zahlungsmethode.
3.5. Die bei ON vorliegenden Unterlagen gelten, vorbehaltlich eines Gegenbeweises, als Beweis der ON vom Abnehmer erteilten Aufträge, erfolgten Bezahlungen und der von ON erbrachten Lieferungen.
3.6. ON ist – insofern nicht ausdrücklich anders bestimmt – dazu berechtigt, Bestellungen zu verweigern bzw. bestimmte Bedingungen für die Lieferung aufzustellen. Insofern eine Bestellung nicht akzeptiert wird, teilt ON dies innerhalb von maximal 8 Werktagen nach Bestellungseingang mit. Sollte der Abnehmer bei Eintritt der Änderungen bereits gezahlt haben, wird die Differenz innerhalb von 8 Tagen verrechnet.
3.7 Für sämtliche Verträge, die über Verkaufsmessen, an anderen Standorten oder schriftlich zustande kommen gelten dieselben Bedingungen.
3.8 Jeder, mit dem Verkäufer eingegangener, Vertrag enthält die auflösende Bedingung, dass – sollte eine unzureichende Kreditwürdigkeit des Käufers festgestellt werden – jenes erfolgt ausschließlich zu Beurtelungszwecken.
3.9 Falls der eingegangene Vertrag vom Abnehmer einseitig aufgelöst und/oder diesem nicht nachgekommen wird, kann der Verkäufer dem Abnehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Bedingungen, Kosten und Schäden sowie den entgangenen Gewinn in Rechnung stellen.
Artikel 4 Preise und Zahlung
4.1. Bei sämtlichen, angegebenen Preisen für die angebotenen Produkte und Dienste handelt es sich, sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart, um EURO-Preise, exkl. MwSt. und Verarbeitungs- und Portokosten, evtl. Steuern oder anderen Abgaben.
4.2. Die vollständige Bezahlung hat zu erfolgen, sodass die Bestellung den Status „Auftrag" bekommt.
4.3. Im Falle einer Zahlung per Bank oder Girokonto gilt das Datum der Gutschrift auf dem Konto von ON als Zahlungsdatum.
Artikel 5 Lieferung
5.1 Die angegebenen Liefertermine hinsichtlich der vom Verkäufer zu liefernden Güter sind als ungefähre Angaben zu betrachten. Bei der Bestimmung der Liefertermine wurde davon ausgegangen, dass es zu keinen Behinderungen kommt.
5.2 Der Liefertermin beginnt, sobald dem Verkäufer alle für eine korrekte Ausführung notwendigen, vom Abnehmer zu erteilenden Informationen vorliegen.
5.3 Nimmt der Abnehmer die Güter zum vereinbarten Lieferzeitpunkt nicht in Empfang, werden die Güter nach Rücksprache mit dem Abnehmer weiterhin verfügbar gestellt. Kosten und Risiken liegen in diesem Fall beim Abnehmer. Der Verkäufer kann in diesem Fall eventuell Lagerungskosten in Rechnung stellen.
5.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Güter in Teilsendungen zu liefern.
Artikel 6 Eigentumsvorbehalt
6.1. Die gelieferten Produkte gelangen erst in den Besitz des Abnehmers, wenn dieser sämtlichen, aus dem mit ON geschlossenen Vertrag hervorgehenden, Verpflichtungen nachgekommen ist. Das Risiko hinsichtlich der Produkte wird zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Abnehmer übertragen.
Artikel 7 Rückgaberecht
7.1 Eine Rücksendung der gelieferten Güter kann ausschließlich nach schriftlicher Genehmigung des Verkäufers erfolgen.
7.2 Die Rücksendung muss innerhalb von 8 Werktagen nach Eingang der Genehmigung erfolgen und an die Adresse des Verkäufers adressiert sein. Der Abnehmer ist verpflichtet, für eine sorgfältige Verpackung und einen ebensolchen Versand zu sorgen. Das Risiko beim Transport entstandener Schäden liegt beim Abnehmer.
Artikel 8 Reklamationen
8.1. Der Abnehmer ist verpflichtet, bei der Lieferung zu überprüfen, ob die Produkte den Vereinbarungen entsprechen.
8.2. Sollte das Produkt innerhalb von 8 Tagen nachdem der Abnehmer dieses empfangen hat, Mängel aufweisen, kann der Abnehmer ON schriftlich (per Post oder E-Mail) um Reparatur, Ersatz oder Lieferung des fehlenden oder mangelnden Einzelteils des Produkts ersuchen.
8.3. Insofern der Abnehmer ON um Reparatur, Ersatz oder Lieferung des fehlenden oder mangelnden Einzelteils des Produkts ersucht, wird ON dafür sorgen, dass das Produkt dem Abnehmer innerhalb von maximal 8 Werktagen nach Eingang seines Gesuchs repariert oder ersetzt vorliegt. Die Kosten der Rücksendung, des Ersetzens und/oder Reparierens des Produkts sowie der erneute Transport werden von ON übernommen, insofern nicht anzunehmen ist, dass das Fehlen des (Einzelteils des) Produkts bzw. der Mangel vom Abnehmer verschuldet ist oder Kosten und Risiko anderweitig von ihm zu tragen sind. In diesem Fall ist ON nicht verpflichtet, den Mangel zu beheben oder dem Produkt das fehlende Einzelteil hinzuzufügen. ON wird das Produkt in diesem Fall so zurücksenden, wie dies empfangen wurde. ON besitzt die Freiheit den Betrag nach Empfang eines mangelhaften Produkts zu kreditieren und dieses Produkt nicht zu ersetzen.
Artikel 9 Garantie
9.1. Für die von ON gelieferten Produkte gilt eine Garantie. Hierbei handelt es sich um die vom Fabrikanten gewährte Garantie. ON achtet darauf, dass das Produkt gemäß der Richtlinien, die Fabrikanten in Ihren Garantiebestimmungen führen, beim Abnehmer abgeliefert wird. Diese Garantie greift die, sich aus dem Gesetz oder dem Vertrag ergebenden, Rechte des Abnehmers nicht an.
Artikel 10 Beschwerden
10.1. Sämtliche Beschwerden hinsichtlich Lieferung, Qualität und/oder Beschaffenheit des Produkts oder jegliche andere Beschwerde, werden/wird von ON gewissenhaft bearbeitet.
10.2 Beschwerden, die hinsichtlich der Produktart gewöhnliche, geringe Abweichungen in Qualität, Farbe, Maßen und Zusammenstellung betreffen, werden vom Verkäufer nicht akzeptiert.
10.3. ON wird versuchen, innerhalb von 8 Tagen eine Lösung für das Problem zu finden. ON wird den Abnehmer hinsichtlich dessen schriftlich informieren.
Artikel 11 Bestellungen/Kommunikation
11.1. Für, aus dem Gebrauch des Internets oder eines anderen Kommunikationsmittels zwischen Abnehmer und ON bzw. ON und Dritten resultierende, Missverständnisse, Beschädigungen, Verspätungen oder die fehlerhafte Übertragung von Bestelldaten und Mitteilungen, ist ON – sofern diese sich auf das Verhältnis von ON und Abnehmer beziehen – nicht haftbar, sofern keine Absicht oder schwere Verfehlung ONs vorliegt. 22013 0404
Artikel 12 Persönliche Daten
12.1. ON wird die vom Abnehmer erteilten Daten in eine Datei aufnehmen. Diese Daten werden für die Ausführung der Bestellung verwendet.
12.2. Falls der Abnehmer es ON gestattet, wird seine/ihre E-Mail-Adresse auch dafür verwendet werden, Ersteren über u.a. neue Produkte oder Angebote ONs zu informieren.
12.3. Die Daten des Abnehmers werden NICHT an Dritte weitergeleitet, sofern dies nicht aufgrund einer gesetzlichen Maßnahme gefordert wird.
Artikel 13 Versand und Lieferung.
13.1 Bei der, bei der Auftragsbestätigung angegebenen, Lieferzeit handelt es sich – sofern nicht anders vereinbart – um einen Richtwert. Daher kann es zu kleinen Änderungen kommen. Im Falle einer unpünktlichen Lieferung wird ON zur Verantwortung gezogen.
13.2. Die Frist, in der das Produkt versandt wird, beträgt maximal 8 Werktage oder solange, wie im Vertrag zwischen Abnehmer und ON festgelegt wurde. Diese Frist beginnt mit Eingang der Bezahlung bei ON.
13.3. Wird der vereinbarte Liefertermin, aus welchem Grund auch immer, durch ON überschritten, wird ON Sie hiervon direkt in Kenntnis setzen. In diesem Fall hat der Abnehmer das Recht den Vertrag mit ON zu lösen. Eine derartige Mitteilung müssen Sie ON innerhalb von 24 Stunden nach Berichteingang schriftlich übermitteln.
13.4. Die Zahlungen, die der Abnehmer hinsichtlich der Ausführung des Vertrages, welcher aufgrund der Überschreitung des Liefertermins gelöst wird, getätigt hat, wird ON nach Eingang Ihres Briefes oder Ihrer E-Mail innerhalb von 8 Werktagen zurückzahlen.
13.5. Weiterhin gilt die Lieferzeit immer unter Vorbehalt reibungsloser Arbeitsumstände und Materialversorgung, eines ungestörten Transports und pünktlicher Lieferung unserer Lieferanten, sodass ON in der Lage wäre, die Lieferzeit einzuhalten.
13.6. Ein Überschreiten der Lieferzeit gibt dem Abnehmer nicht das Recht, den Vertrag zu lösen, es sei denn dieser kann zeigen, dass die pünktliche Lieferung innerhalb seiner Unternehmensführung ein vorrangiges Anliegen ist. Die Auflösung hat in diesem Fall schriftlich und spätestens innerhalb von fünf Tagen nach Ablauf der Lieferfrist zu erfolgen.
13.7 Eine Überschreitung der Lieferfrist gibt dem Abnehmer niemals das Recht Schadensersatz zu fordern oder sich jeglichen, sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen, zu entziehen.
13.8. In Artikel 13 wird Lieferzeit als folgt definiert: die Frist, die der Abnehmer bei einem diesbezüglichen Versäumnis rechtsgültig oder hinsichtlich der Lieferung festgelegt hat oder die vereinbarte Lieferzeit, sofern diese ausdrücklich als endgültiger Termin festgelegt wurde.
13.9. ON hat das Recht, auf einmal verkaufte Produkte oder geforderte Mengen, in Teillieferungen zu versenden.
13.10. Der Versand der Bestellung erfolgt auf eine durch ON zu bestimmende Art und Weise, Kosten und Risiko liegen jedoch – insofern nicht anders vereinbart – beim Abnehmer. Abgewiesene Bestellungen werden von ON verwahrt – Kosten und Risiken liegen beim Abnehmer.
13.11. Insofern schriftlich nicht ausdrücklich anders vereinbart, gilt dass die Lieferung von unserem Lager in Aalsmeer zu erfolgen hat, sodass das Risiko ab dem Zeitpunkt zu dem die Waren unser Lager verlassen haben und nachweislich vom Abnehmer in Empfang genommen wurden, beim Abnehmer liegt.
13.12. Direkt nachdem die Waren bzw. die wichtigsten Teile dieser nach Beurteilung ONs gemäß Artikel 13.11 als geliefert gelten, trägt der Abnehmer das Risiko für alle direkten und indirekten Schäden, die dem Abnehmer oder Dritten – an oder durch diese Güter – entstehen sollten, ungeachtet der Bestimmungen in Artikel 13.10.
13.13. Emballage ist, insofern nicht anders vereinbart, im Preis inbegriffen. Emballage, die nicht im Preis inbegriffen ist, wird als Leihgabe bereitgestellt und bleibt daher Eigentum ONs. Insofern nicht anders vereinbart, wird der Abnehmer diese Emballage innerhalb eines Monats in einwandfreiem Zustand und gebührenfrei an eine von ON angegebene Adresse an ON retournieren. Im Falle eines Versäumnisses muss der Abnehmer ON den Kostpreis neuer Ersatzemballage vergüten.
13.14. Sämtliche, durch ON als Leihgabe oder zur(/zum) Miete(/Kauf) bereitgestellten Materialien und Installationen dürfen ausschließlich zur Verwahrung und/oder Verarbeitung der von ON gelieferten Produkte verwendet werden.
Artikel 14 Sonstiges
14.1. ON wird alle Bestellungen an die, ON vom Abnehmer bei der Anmeldung mitgeteilte, Adresse senden, insofern der Abnehmer ON nicht schriftlich davon in Kenntnis setzt, dass die Lieferung der Bestellungen an eine andere Adresse zu erfolgen hat und ON dies akzeptiert.
14.2. Sollte ON Abweichungen von diesen Bestimmungen vorübergehend oder längerfristig bzw. stillschweigend gestatten, hat ON weiterhin das Recht, die gewissenhafte und direkte Erfüllung dieser Bedingungen zu fordern. Sie können keinerlei Rechte gültig machen, weil ON flexibel mit diesen Bedingungen umgeht.
14.3. Insofern eine oder mehrere dieser Bestimmungen oder eines anderen Vertrags mit ON dem angewandten Recht widersprechen, wird die entsprechende Bestimmung/ werden die entsprechenden Bestimmungen für hinfällig erklärt und durch, von ON festzulegende, neue von Rechtswegen gültige, vergleichbare Bestimmungen ersetzt.
14.4. ON ist befugt, Dritte zur Ausführung der Bestellung hinzuzuziehen.
14.5. ON ist in keiner Weise haftbar für direkte bzw. indirekte Schäden und/oder Folgeschäden, die aus Mängeln, Gebrauchsanweisungen oder Ratschlägen hinsichtlich der von ON gelieferten Produkte und/oder Dienste Dritter und/oder des eigenen Personals/Vorstands resultieren.
Artikel 15 Angewandtes Recht und zuständige Richter
15.1. Für sämtliche Rechten, Pflichten, Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen für die diese Bedingungen gelten, sowie für diese Bedingungen gilt das niederländische Recht.
15.2. Sämtliche Streitigkeiten zwischen Parteien werden ausschließlich einem hierzu befugten Richter in den Niederlanden vorgelegt.